سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦
١. مقدمة
- تطبيق وموقع «فراشة» («نحن») متجر إلكتروني لخامات الأشغال اليدوية يعمل من داخل جمهورية مصر العربية.
- توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك الموقع أو التطبيق، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك تجاهها.
- باستخدامك الخدمة فأنتِ توافقين على هذه السياسة.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مشفرة ولا نطّلع عليها أبدًا).
- بيانات الطلبات: عنوان الشحن، المحافظة، رقم الهاتف، وتفاصيل المنتجات المطلوبة.
- بيانات الاستخدام: المنتجات التي تتصفحينها، المفضلة، عمليات البحث الأخيرة، ومحتويات السلة — وتُحفظ غالبًا على جهازك فقط.
- بيانات الدفع: تُعالج عبر بوابات دفع مرخصة، ولا نخزن أرقام البطاقات على خوادمنا.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها والتواصل معك بشأنها.
- إرسال أكواد تفعيل الحساب ورسائل استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني.
- إشعارك بحالة طلبك وبعروض الفلاش سيل إن اخترتِ تفعيل الإشعارات.
- تحسين المنتجات والاقتراحات داخل المتجر.
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين.
٤. مشاركة البيانات
- شركات الشحن: نرسل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك فقط لغرض توصيل الطلب.
- بوابات الدفع: لإتمام عمليات الدفع الإلكتروني بشكل آمن.
- مقدمو الخدمات التقنية (الاستضافة والبنية التحتية) وفق التزامات سرية.
٥. حماية البيانات
- نستخدم تشفير الاتصال (HTTPS) في كل صفحات الموقع والتطبيق.
- كلمات المرور مشفرة، والوصول لقاعدة البيانات مقيد بسياسات صلاحيات صارمة.
- حماية من محاولات تخمين كلمة المرور: قفل مؤقت بعد محاولات دخول خاطئة متكررة.
٦. حقوقك وحذف الحساب
- يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو حذف حسابك نهائيًا في أي وقت.
- لحذف حسابك: راسلينا على واتساب أو البريد الإلكتروني من نفس بريد حسابك وسنحذف الحساب وكل بياناته المرتبطة خلال ٧ أيام عمل كحد أقصى.
- قد نحتفظ بسجلات الطلبات المكتملة فقط للأغراض الضريبية والقانونية.
٧. الأطفال
- الخدمة غير موجهة لمن هم دون ١٨ عامًا دون إشراف ولي الأمر، ولا نجمع بياناتهم عمدًا.
٨. التعديلات والتواصل
- قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
- لأي استفسار عن الخصوصية: راسلينا على واتساب +20 10 21510792.
للتواصل: WhatsApp +20 10 21510792