فراشة
سياسة الشحن
أهلًا بيكم في فراشة ❤️
حرصًا منا على تقديم تجربة شراء مريحة، برجاء قراءة سياسة الشحن قبل تأكيد الطلب.
الشحن والتوصيل
- الشحن متاح لجميع المحافظات بريد أو شركات شحن.
- تكلفة الشحن بتتحدد حسب المحافظة والمنطقة وطريقة الشحن، وعند اختيار البريد أو شركة j&t بيزيد الشحن حسب الوزن.
- مدة التوصيل المتوقعة يتم تحديدها عند تأكيد الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة وظروف شركة الشحن. أقصى مدة للتجهيز والشحن ٥ أيام عمل.
- يتم إبلاغ العميلة بتأكيد الطلب وتفاصيل الشحن قبل الإرسال.
تجهيز الطلبات
- المنتجات المتاحة يتم تجهيزها خلال ٣ أيام عمل.
- المنتجات حسب الطلب قد تحتاج وقتًا إضافيًا للتجهيز، ويتم تحديد المدة قبل تأكيد الأوردر.
الدفع وتأكيد الطلب
- يتم دفع المبلغ الإجمالي، شامل الشحن، قبل تأكيد الطلب.
استلام الطلب
- برجاء التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالتفصيل.
- في حالة وجود تأخير في الشحن أو مشكلة في الاستلام، برجاء التواصل معنا لمتابعة الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
- في حالة وصول منتج به عيب أو مختلف عن الطلب، برجاء التواصل معنا وإرسال صور توضح المشكلة في أقرب وقت.
- في حالة عدم الاستلام أو استرداد الشحنة يتم خصم حساب الشحن.
شكرًا لثقتكم فينا ودعمكم لمشروعنا الصغير ❤️